Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 janvier 2026

À l’Institut Soma, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur la façon dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services en ligne.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, l’Institut Soma est responsable de la protection des renseignements personnels collectés par l’entremise de son site web.

Pour toute question, demande d’accès, de rectification ou pour formuler une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse suivante :
Courriel : info@institutsoma.ca

2. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

  • Prénom et nom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Renseignements transmis par l’entremise des formulaires (contact, réservation)

  • Adresse IP et données de navigation

  • Données relatives à l’utilisation du site web (pages consultées, durée de la visite, provenance)

Aucun renseignement personnel sensible n’est recueilli sans votre consentement explicite.

3. Utilisation des informations personnelles

Vos renseignements personnels sont collectés uniquement aux fins suivantes :

  • Répondre à vos demandes d’information ou de contact

  • Gérer les rendez-vous et communications avec la clientèle

  • Améliorer l’expérience utilisateur et la performance du site web

  • Effectuer des analyses statistiques et de fréquentation

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou conformément aux exigences prévues par la loi.

4. Témoins de connexion (cookies)

Notre site web utilise des témoins de connexion (cookies) afin d’assurer son bon fonctionnement et d’analyser son utilisation.

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

  • cookieadmin_consent
    → Gestion du consentement aux cookies

Ces cookies permettent d’analyser la navigation des visiteurs afin d’améliorer le contenu et la performance du site.

  • _ga – Identification des utilisateurs (400 jours)

  • ga* – Identification des utilisateurs (400 jours)

  • sbjs_first – Information sur la source de trafic de la première visite (session)

  • sbjs_first_add – Données complémentaires liées à la première visite (session)

  • sbjs_current – Information sur la source de trafic de la visite actuelle (session)

  • sbjs_current_add – Données complémentaires liées à la visite actuelle (session)

  • sbjs_session – Nombre de pages consultées durant la session

  • sbjs_udata – Données techniques (navigateur, appareil, adresse IP)

  • sbjs_migrations – Données techniques liées au suivi analytique

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement aux cookies en tout temps via les paramètres de votre navigateur.

5. Outils et services tiers
Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics afin de recueillir des données statistiques anonymes sur l’utilisation du site web. Les renseignements collectés sont traités conformément à la politique de confidentialité de Google.

WooCommerce (boutique en cours de développement)

Une boutique en ligne WooCommerce est actuellement en cours de développement. Lorsqu’elle sera active, des renseignements supplémentaires pourraient être recueillis, notamment :

  • Informations de facturation

  • Détails relatifs aux commandes

  • Informations de paiement

Les paiements seront traités par des fournisseurs de paiement sécurisés. Aucune information bancaire n’est conservée directement sur notre site web.

Web Hosting Canada

Notre site est hébergé par: Web Hosting Canada, dont le siège est situé à l’adresse ci-après:

7250 rue Clark #301, Montréal, Québec, H2R 2Y3

L’hébergeur peut être contacté au numéro de téléphone suivant: 1-514-504-2113.

Les renseignements personnels que nous collectons et traitons sont transférés vers le(s) pays suivant(s): Canada

6. Responsable du traitement des renseignements personnels

a) Le responsable du traitement des renseignements personnels

Le responsable du traitement des renseignements personnels est: Hérika Mercier. Il peut être contacté de la manière suivante:

Par courriel à l’adresse suivante:info@institutsoma.ca

Le responsable du traitement des renseignements personnels est chargé de déterminer les finalités et les moyens mis au service du traitement des renseignements personnels

b) Obligations du responsable du traitement des renseignements personnels

Le responsable du traitement des renseignements personnels s’engage à protéger les renseignements personnels collectés, à ne pas les transmettre à des tiers sans que vous n’en ayez été informé(e) et à respecter les finalités pour lesquelles ces renseignements ont été collectés.

De plus, le responsable du traitement des renseignements personnels s’engage à vous aviser en cas de rectification ou de suppression des renseignements personnels, à moins que cela n’entraîne pour lui des formalités, coûts ou démarches disproportionnés.

Dans le cas où l’intégrité, la confidentialité ou la sécurité de vos renseignements personnels est compromise, le responsable du traitement s’engage à vous en informer par tout moyen.

7. Mesures de sécurité

Les informations personnelles que nous collectons sont conservées dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos informations personnelles, nous avons recours aux mesures suivantes:

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)

  • Gestion des accès – personne autorisée

  • Gestion des accès – personne concernée

  • Sauvegarde automatique

  • Développement d’un certificat numérique

  • Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsqu’on utilise Internet pour transmettre des informations personnelles.

8. Droit d’opposition et de retrait

Conformément à la loi 25 du Québec et aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de demander l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation de l’utilisation de vos informations personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse info@institutsoma.ca

9. Conditions de modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et la date de la dernière mise à jour sera mise à jour en conséquence. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique pour vous tenir informé des modifications.

10. Acceptation de la politique

En naviguant sur le site, vous attestez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en acceptez les conditions, en ce qui concerne plus particulièrement la collecte et le traitement de vos renseignements personnels, ainsi que de l’utilisation de fichiers témoins.

11. Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans: Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, RLRQ c P-39.1 ; et/ou Loi sur les protection des renseignements personnels et les documents électroniques, LC 2000, c 5.

Nouvelle adresse

1640 6e rue, bureau 333 Trois-Rivières, Qc G8Y 5B8

À partir du 30 mars 2026