Afin d’assurer un service de qualité et une gestion optimale de notre horaire, nous vous remercions de prendre connaissance de notre politique d’annulation.

Annulation ou modification de rendez-vous

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 48 heures avant la date prévue du soin.

Les annulations peuvent être faites :

• via le système de réservation en ligne, ou

• en nous contactant directement pendant les heures d’ouverture.

Annulation tardive

Pour toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, l’acompte de 50$ n’est pas remboursable.

Absence au rendez-vous (no-show)

En cas de non-présentation sans avis préalable, la totalité du service réservé sera facturée, et ce, même si aucun soin n’a été reçu.

Abonnements et forfaits

• Pour les abonnements mensuels, si vous annulez une séance moins de 48 heures à l’avance, le paiement complet de la séance sera prélevé, même si la séance est incluse dans votre forfait.

• Les séances incluses dans un abonnement ou un forfait annulées dans les délais (48 heures à l’avance) peuvent être reprogrammées selon disponibilité.

• Les abonnements mensuels sont non transférables et non remboursables une fois la période entamée.

Retard

Par respect pour notre horaire et pour les autres clients, un retard peut entraîner une réduction de la durée du soin, sans ajustement du tarif. Au-delà d’un certain délai, le rendez-vous pourrait être considéré comme une absence.

Engagement mutuel

Cette politique nous permet d’offrir un service professionnel, équitable et respectueux pour l’ensemble de notre clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.